Overzicht van het merk
Starzino is een online casino dat in 2015 opgericht werd en sindsdien bekend staat om zijn uitgebreide aanbod van spellen, innovatieve bonussen en betrouwbare diens. De website heeft een scherp design en een intuïtief platform waardoor spelers gemakkelijk kunnen navigeren tussen de diverse secties.
Registratieproces
Het registratieproces in Starzino is snel en eenvoudig. Spelers moeten hun naam, emailadres, postcode en wachtwoord opgeven om een account aan te maken. Bovendien wordt gevraagd https://casinostarzino.nl/ of men al eerder bij het casino heeft gespeeld en welke referentiemail gebruikt werd voor de registratie.
De website biedt ook de mogelijkheid om met behulp van sociale mediaaccounts (zoals Facebook of Google+) inloggen op je rekening. Opvallend genoeg ontbreekt de keuze tussen een mobiele app downloaden en het spelen via browser, een keuze die bij andere merken wel aanwezig is.
Rekeningfuncties
Na aangemeld te zijn, kun je rechtstreeks toegang krijgen tot al je financiële gegevens. Onderaan de rekeningpagina zijn alle actuele en eerdere in- en uitgangen van geld weergeven zodat speler een overzichtelijk beeld heeft van hun activiteiten.
Spreiding over verschillende tabbladen, is het ook mogelijk om diverse accounts aan te maken (een account voor bonus, een account met betalingseenheden etc.) wat de gebruiker extra flexibiliteit biedt. Vanuit deze menubalk kan je naast in- en uitgangen van geld verder kijken naar andere acties, zoals historische transacties of het selecteren van je speloptie.
Bonussen
De website beschikt over een enorm brede verscheidenheid aan bonussen die kunnen worden verdeeld in drie hoofdgebieden: welkomstbonussen, regelmatig terugkerende acties en speciale promoties voor geregistreerde klanten. Zo is er de 100% welkomstbonus van €300 plus twintig vrije spins op slotmachines bij je eerste inschrijving.
Betalings- en uitbetalingen
Net als andere merken, heeft Starzino een divers aanbod aan betalingsmethodes zoals: creditcards (VISA / Mastercard), e-wallets (Skrill / Neteller) maar ook cryptocurrencies kunnen worden gebruikt voor het maken van transacties. Bovendien is er de optie om via Trustly gebruik te maken van je bankrekening.
Bij Starzino geldt een minimum en maximum bedrag dat u kunt overmaken van resp. €10 en €5000 bij alle betalingsmethoden, met uitzondering voor Paysafe die niet beschikbaar is.
Gesloten categorieën
Spelers vinden op het platform een uitgebreid aanbod van gespeelde online games verdeeld over drie hoofdgroepen: gokkasten , waarvan men bij Starzino meer dan 300 soorten vindt, onderverdeelt in slots of gokautomaten. Spelen op de website zelf is voor iedere speler beschikbaar zowel thuis als op mobiel.
De aanbieding omvat ook een andere categorie, live casinogames , waarbij je live kunt meespelen met levende dealers die vanuit speciale studio’s gespeeld worden. Ten slotte hebben de kwalificaties voor het casino nog meer voortreffelijke spellen in table games waar onder andere Blackjack en Roulette te spelen zijn.
Dit is wat er vanaf start moment beschikbaar is op Starzino, maar het bedrijf blijft telkens een nieuw seizoen toevoegen aan de bestaande catalogus.
Softwarelevers
De online speelervaring is met enige onregelmatigheid door middel van softwareleveranciers gerealiseerd. De website heeft te maken gehad met het uitblijven van sommige games en huidige ontwikkelaars zoals NetEnt of Play’n GO die al jaren samenwerken.
Dit is een gewoonte bij meeste merken maar voordeel behalve dan dat, zijn de andere softwareleveranciers zoals Yggdrasil Gaming of ELK Studios die hun games via korte perioden van het menu kunnen verwijderd worden.
Mobiele versie
Een webapplicatie biedt online spelaars in staat om op elke locatie de live website te zien. Opvallend genoeg beschikt deze mobiele app niet over alle functionaliteit die het desktop-versie wel heeft, met een geïnteresseerde spelende voordeel.
De webapplicatie wordt onderhouden door hun technische diensten om ervoor zorgen dat de gebruiker zijn opties krijgt. Je kan je eigen account inloggen via verschillende gedelegeerde methodes of een speciaal voor het online spelen op jouw mobiel app downloaden.
Beveiliging en vergunning
Volgens hun website heeft Starzino de vereiste vergunning om te opereren met name vanuit Malta die ook hun operationele handeling in beheer hebben. Spelers kunnen veilig en zeker rekenen op een betrouwbare dienst.
Er is veel aandacht voor de verwerking van gegevens (zie de privacy beleid) en het spelen bij Starzino kan zonder twijfel met je financieele informatie veilig gebruiken. Anderzijds spreekt de website wel over "encrypt" in plaats van een officiële encrypter.
Customer support
De online casino, biedt 24/7 klantenservice om hun geregistreerde spelers en bezoekers te helpen bij eventuele vragen of problemen die kunnen ontstaan tijdens de uitvoering van diensten. Op deze manier worden alle mogelijke twijfels snel en adequaat behandeld.
De service verloopt via drie verschillende communicatiekanalen, respectievelijk: per email (info@starzino.com), telefonisch (+356 355 44425) of online contactformulieren.
User-experience
Er kan zeker worden gezegd dat de Starzino een aangename ervaring geeft bij het bezoeken van hun website. Dit dankzij zijn helder en minimalistische design die niet alleen soepele menu’s biedt maar ook makkelijke inloggen, registratie of uitzoekfuncties.
Presteren
Sinds de start was de spelervaring van Starzino al erg goed. Er worden voortdurend updates geleverd aan het bestaande platform waardoor er altijd beschikbaar is.
Er zijn veel zaken die tevoren niet in beeld waren maar nu wel zijn toegevoegd, zoals een nieuw spel of betere keuze van afrekenmethodes. Daarbij geeft het bedrijf nog een specifieke communicatie via email om hun klanten over de verschillende maandelijkse en wekelijkse activiteiten te informeren die op dat moment aanwezig zijn.
Conclusie
Met behulp van al deze feiten, mag men concluderen dat Starzino zeker een leidende rol in het huidige casino platform heeft. Het biedt met zijn spel-portfolio en bonusbeleid niet minder dan wat de meeste andere online goksites te bieden hebben.
Echter is de slechte communicatie via email bij betalingen, welke vaak dagen tot een week duurt voordat je inloggen voor deze melding, nog steeds problematisch.
Op het punt van beveiligingsbeleid en online spelervaring spreekt niets tegen dit sterrenwinnaar casino.